Conditions générales de vente


Préambule

Le site favola-france.fr est édité par la société Lucas BENTO-VERSACE, Auto-entreprise, immatriculée au registre du commerce sous le numéro SIRET 88162165000038, dont le siège social est situé à Lorette 42420, France.

Article 1 : Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de bases à pizza et produits d’épicerie fine par Favola France à tout client particulier ou professionnel procédant à un achat via le site internet. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Article 2 : Les Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.

  • Description : Nous apportons le plus grand soin à la description de nos bases à pizza (ingrédients, poids, conservation). Cependant, les photos sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

  • Disponibilité : Nos produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture sur une Box après commande, le client sera immédiatement informé et remboursé.

  • Conservation : Le client est informé que les bases Favola se conservent à température ambiante, dans un endroit frais et sec, jusqu’à la date indiquée sur l’emballage (environ 70 jours).

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC) applicables au jour de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché du produit mais sont calculés et ajoutés avant la validation finale de la commande (sauf mention « Livraison Gratuite »).

Article 4 : Commande et Paiement

Le processus de commande suit les étapes suivantes :

  1. Choix des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier.

  3. Identification (création de compte ou mode invité).

  4. Choix du mode de livraison.

  5. Paiement sécurisé.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) via nos prestataire sécurisé. Vos informations bancaires ne transitent jamais en clair sur nos serveurs.

Article 5 : Livraison

  • Zones livrées : France Métropolitaine.

  • Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Le délai de livraison transporteur est indicatif (généralement 48h à 72h). Favola France ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur.

  • Réception : Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de livraison et informer Favola France sous 48h.

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

    Cependant, soucieux de votre satisfaction, Favola France accepte les retours sous 14 jours aux conditions strictes suivantes :

    1. Les produits (bases à pizza) doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

    2. Les frais de retour sont à la charge du client.

    3. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle de la marchandise.

    Pour toute réclamation, contactez-nous à : contact@favola-france.fr

Article 7 : Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil. En cas de produit non conforme (base percée, moisissure anormale avant date limite), nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Article 8 : Responsabilité

La responsabilité de Favola France ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation du produit par le client (ex: stockage en plein soleil ou dans un endroit humide) ou de mauvaise utilisation. De même, la responsabilité de Favola France ne saurait être engagée pour tous les inconvénients inhérents à l’utilisation du réseau Internet (coupure de service, intrusion extérieure…).

Article 9 : Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Consultez notre [Politique de Confidentialité] pour en savoir plus.

Article 10 : Litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.